Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur surplus-militaires.fr. Nous livrons la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse.
Délais et frais de livraison
| Pays | Heure limite de commande | Préparation | Acheminement | Délai total | Frais de port | Transporteur |
|---|---|---|---|---|---|---|
| France | 12h00 (heure de Paris) | 3 à 5 jours ouvrés | 7 à 15 jours ouvrés | 10 à 20 jours ouvrés | Offerte | La Poste / Colissimo |
| Belgique | 12h00 (heure de Paris) | 3 à 5 jours ouvrés | 7 à 15 jours ouvrés | 10 à 20 jours ouvrés | Offerte | La Poste / bpost |
| Suisse | 12h00 (heure de Paris) | 3 à 5 jours ouvrés | 7 à 15 jours ouvrés | 10 à 20 jours ouvrés | Offerte | La Poste / Poste CH |
Les commandes passées après 12h00 (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré suivant. Les délais s'entendent à compter de la validation de la commande.
Certaines références sont importées : le délai d'acheminement de 7 à 15 jours ouvrés en tient compte. Pour la Suisse, d'éventuels frais ou taxes d'importation peuvent être demandés par les autorités locales à la livraison ; ils ne sont pas facturés par SGO CORP.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Changement d'adresse
L'adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois le colis expédié. En cas d'erreur, contactez-nous dans les 24 heures suivant la commande à contact@surplus-militaires.fr.
Annulation
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à contact@surplus-militaires.fr. Une fois la commande expédiée, la procédure de retour s'applique (voir notre Politique de retour et remboursement).
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si le suivi reste bloqué au-delà des délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous procédons au renvoi ou au remboursement selon votre préférence.
Contact
Service client : contact@surplus-militaires.fr · Téléphone : +33 1 85 09 41 33
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Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Paris).
