Politique de retour et remboursement

Lorsque vous passez une commande avec Surplus Militaires, veuillez prendre en compte les politiques suivantes. Nous les mettons en place pour garantir que vous compreniez clairement nos procédures de retour et de remboursement. Ces politiques s'appliquent pour toutes les livraisons.

1. Délai de Retour : 14 Jours

   Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour effectuer une demande de retour. L'article à retourner doit être dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes. Assurez-vous d'inclure le reçu ou une preuve d'achat.

2. Comment Procéder au Retour

   Avant de renvoyer un article, contactez-nous d'abord à contact@surplus-militaires.fr pour obtenir l'approbation. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons les détails pour l'envoi de votre retour directement à notre fournisseur en Chine. Les retours non pré-approuvés ne seront pas acceptés.

3. Produits Défectueux, Endommagés ou Incorrects

   Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour en vous fournissant une étiquette de retour prépayée. Toutefois, n'oubliez pas de demander cette étiquette avant de renvoyer l'article.

4. Échanges

   Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à contact@surplus-militaires.fr. Pour les échanges liés à une préférence personnelle, comme une mauvaise taille, les frais de retour seront à votre charge. Il est possible que nous vous demandions de renvoyer le produit directement à notre usine en Asie, ce qui peut entraîner des frais d'expédition plus élevés.

5. Frais de Restockage

   Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

6. Remboursements

   Dès la réception et l'inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original. Veuillez noter que le délai de traitement de ce remboursement par votre banque peut varier.